得更好,肯定得让服务业有主观能动性,所以就增加了一笔分红,代替了小费。”
王长安是真的有点惊讶,这种让服务员主动热情服务的手段,现在外国人还在用吧?
国内后来也就海底捞做的最好吧?
其实还有一家做得更好,那就是华为,大家是共同分钱!
对于这一点,王长安是有深刻认识的。
因为后来有人说过一句话,员工干的不开心,那很可能就是钱没给够。
就象是现在跑来跑去的服务员,一脸笑容,不管客人有什么要求,都细心的询问、应对。
在点菜过程中,跑堂的一切行为出发点,都是要确保食客吃的好,而且不花冤枉钱。
绝对不会以貌取人、以财取人、以菜取人。
点一桌子菜的是顾客,点一个菜的也是顾客。
哪怕只要一盘包子,回头也要送一碗热气腾腾的高汤。
对于有些讲究吃喝的,还要能一口气报菜名。
在食客喝酒谈话的时候,跑堂的送完菜之后立即退离。
间隔时间,来看看是否有菜凉了需要回勺,或是把菜撤下做汤,并随时奉上热毛巾擦脸。
可能有人以为这是扯淡。
跑堂的凭啥要费尽心思的替食客着想?
不应该是推荐能增加收入的菜品,尽量多卖钱才对吗?
这是不了解旧时东北饭馆子的经营模式。
跑堂的基础劳金非常微薄,而且年底分红份额也十分有限。
也就是饭馆子经营收入多少,与跑堂的并不相干。
跑堂挣的是“小柜”。
即食客在结帐之后额外赏下的钱,相当于外国的“小费”。
小柜不入饭馆子的帐目,由跑堂负责掌管,平时装到一个木头箱子里,每五天分一次o
分小柜时是跑堂拿八成,其他人分二成。
而跑堂的内部则是堂头占两股(拿双份),其他每人占一股。
所以,跑堂为了增加收入,必然会想尽办法博得食客满意。
这样服务自然是热情周到至极,真正让人有宾至如归的感觉。
当然,跑堂也不是啥人都能干,需要情商高、记性好、嗓门亮。
“你们的卫生也做的不错!”
王长安这边才放下花生,就有人送上用热水泡过的毛巾。
这种服务,原来王长安也享受过,只不过是在大酒店才能有这种服务。
“这也是古老传下来的规矩。”
“我们做的是入口的生意,伺候的都是有钱人,能大意了?”
王长安听懂了,不管是在哪个年代,饭馆子的卫生清洁也都非常看重。
否则出了事就是砸招牌,更不用说万一惹到权贵不是闹着玩的。
“我们这边还是维持老传统,每天都需要刷洗桌椅,清洗毛巾、围裙、手套、衣帽。”
“在正月十五前后大扫除、修理炉灶,并定期进行整体清洁,保持室内窗明几净。”
“厨师、跑堂的要经常洗澡、刮胡子、理发,确保食客进门就有整洁、愉悦、舒适的感觉。”
“夏天有冰柜保存食材,纱窗门帘齐备,严防苍蝇。”
“当然,对于一家饭馆子而言最重要的还是酒菜口味,否则一切都是空谈。”
“我们原来在东北开的饭馆子是以鲁菜为主、满菜为辅。”
“现在回到老家,要是吃新鲜,就做满菜,要是吃传统口味,那就是鲁菜。”
“其实满菜也是脱胎于鲁菜,所以总体上基本就是鲁菜,咸鲜口味、火候精湛、爆扒汆烧。”
“我们在这里开饭馆,自然就要注重丰盛实惠。”
“你看那边,我们一般都是摆下大盘大碗。”
“有排面的讲究吃“海参席”、“翅子席”(翅鲍、翅燕)、“大件席”、“四四“现在我们这边的大师傅,还会做原来宝发园的四绝菜。”
“就是煎丸子、熘肝尖、熘腰花、熘黄菜。”
“还有鹿鸣春的大厨传人,他善于做鸡。”
“香酥鸡、西瓜鸡、布袋鸡、芙蓉鸡、红焖鸡,各有各的精彩。”
“其他的传统名菜我们也会做。”
“象是葱烧海参、锅塌黄鱼、干烧鲫鱼、九转大肠、烩两鸡丝、象眼鸽蛋、云片猴头,都可以做。”
“当然,肯定不如那些老馆子做的,令人吃了叫绝。”
“当然,吃家常菜,我们饭馆也有,最近我们打算推出套菜。”
“即固定的六拼盘、六炒菜、六过油、四大件,总计22个菜,价格比分着点便宜许多。”
王长安无语,这不就是套餐吗?
他是真没想到,传统小馆子,居然把后来所谓的现代经营手段,全都用出来了。
所以,这世界上还真就没有什么新鲜事。
而我们国家的历史长了,后来发生的很多时候,都可以在我们的历史、传统当中找到对照。
“既然遇到了,今天还有空,那普通的家常菜我们就不吃了。”
“既然你